よくあるご質問
お客様よりいただいたご質問をご紹介します。
お客様からのよくご質問されるものを掲載しています。
窓の交換・修理について
Q
窓一枚から頼ますか？
A
はい！お気軽にご相談ください。
Q
ガラス1枚の交換でも頼めますか？
A
問題ありません、お問い合わせの際、窓のサイズやガラスの品種等詳しくお伝えいただくとよりスムーズに進めさせていただけます。もとのガラスの処分も致しますのでご安心ください。
Q
窓が勝手に割れたのですが何故でしょうか？
A
窓が陽に当たったり、近くに置いている物の影響などで、ガラス自体の温度差により、割れてしまうことが稀にあります。
Q
ガラスに寿命はありますか？
A
ガラスの素材そのものは半永久といわれております。
窓という視点で見ると、まわりのゴムや躯体などの劣化やゆがみなど影響により「熱割れ」が起こるケースもございます。特に網入りガラスは熱割れしやすくなっています。
Q
地震などの災害時にも耐性のあるガラスはありますか？
A
割れたときの安全性を考えて「強化ガラス」を勧めております。
「強化ガラス」は割れたとき、粒状になるので、切り口でけがをするのを防ぎます。ガラスを割って外に外出したい場合は、金づちなどで割ることも可能です。外への脱出を考えない場合は「防犯ガラス」もお勧めしております。
Q
紫外線をカットするガラスはありますか？
A
「合わせガラス」は紫外線を99％カットする役割をもっています。
合わせガラス以外にも、既存のガラスには窓フィルムを貼る方法もございます。窓フィルムは、ホームセンターなどで手に入れることができますが、貼る作業が非常に難しく、気泡が入ってしまうというデメリットもございます。
Q
趣味のギターを心おきなく弾きたいのですが、防音対策はございますか？
A
「内窓」の取り付けをお勧めしております。
取り付け前に隙間がなくなるように調整剤やゴムを使用することにより、より防音効果が高くなります。防音ガラスのみでは、サッシの建付けや気密材の劣化などが生じている場合がありますので、あまりお勧めはできません。
Q
子どものボール遊びなどにも耐えられるガラスはありますか？
A
割れないガラスはございません。
しかし、割れずらいガラスなどや割れた時の破片でけがをしないガラスはございます。
「強化ガラス」は細かい粒状でできており、鋭い破片が生じないため危険性が少なくなります。「合わせガラス」は、二枚のガラスを強靭な中間膜で加熱圧着していますので、万が一壊れても飛散や脱落がほぼないのが特徴です。
ドアの交換・修理について
Q
勝手口の取替もできますか？
A
はい！可能です！お気軽にご相談ください！
Q
玄関の種類はどこから選べますか？
A
各種サッシメーカーの製品をお取り扱いしておりますので、まずはご相談ください！
Q
ドアの交換にはどれくらいの期間がかかりますか？
A
工事自体は1日で完了しますので、その日のうちにお使いいただけます。
Q
鍵の締め出しによる鍵開けをお願いできますか？
A
大変申し訳ないのですが、弊社鍵のレスキュー隊ではございませんので、予めご了承ください。
対応エリアについて
Q
どの地域まで対応してくれますか？
A
基本的には、神戸市内を対応させていただいております。その他近隣の地域の方もお気軽ご相談ください。
Q
他府県だと対応が遅れますか？
A
調査等お日にちをいただく可能性があります。
見積もり・費用について
Q
見積りは無料ですか？
A
はい！無料です！お気軽にご相談ください！
Q
出張費はかかりますか？
A
対応エリアについてはいただいておりません。対応エリア外の方は一度、ご相談ください。
Q
土曜日に来てもらうことはできますか？
A
はい、可能です。事務所が不在のためお問い合わせのところには土曜日休業と書かせていただいていますが、調査や工事については土曜日でもご対応させていただいています。
Q
お見積りだけお願いすることもできますか？
A
調査・お見積もりに関しては無料ですのでお気軽にご相談ください。
工事種類によってはサイズと写真があれば簡易なお見積もりもできますので、そちらもご検討ください。
Q
よくわからないので、一度見に来てもらうことは出来ますか？
A
一度、お電話や問い合わせフォームより詳細をお聞かせください。その後、調査が必要であればお伺いさせて頂きます。
Q
窓やドア以外の事でも相談にのってもらえますか？
A
恋のお悩みから人生相談まで何でもどうぞ！と言いたいところですが、あまりお力になれないかもしれません(笑)それでもおうちのお困りごとがあれば一度ご相談ください。
工事業者のネットワークでお役に立てるかもしれません！
問い合わせについて
Q
初めてお電話する時、何を伝えればいいですか？
A
こちらで、いくつかご質問しますのでお気軽にお答えいただければ大丈夫ですよ。
Q
夜中に受付してますか？
A
お電話は営業時間内にてお願いします。それ以外のお時間はお問合せフォームよりお問合せください。
工事について
Q
専門店にお願いするメリットは何ですか？
A
実際に工事も行うスタッフがお伺いしますので、実際の工事の内容など、お客様の様々な疑問にもしっかりとお答えさせていただけます！
Q
アフターフォローはしてもらえますか？
A
地域密着店としてばっちりフォローさせていただきます！
工事直後にはわからなかった疑問等もどんどんご連絡ください
Q
窓の取付業務は具体的にどのようなことをしますか？
A
窓のカバー工法については元の窓、硝子の取り外し、元の窓枠の加工、新しい枠の取り付け、新しい窓、硝子の取り付け、周囲のコーキング(防水)作業を行います。もちろん最後には清掃、後片付けを行います。
Q
普段から心がけていることは何ですか？
A
建築の業界では結構特別な用語・言い回しを使いますが、それではお客様に伝わらず、誤解や間違いが起こるかもしれません。なので言い換えたり、わかりやすくご説明させていただくように心がけています。
Q
MADOAのいいところを教えてください。
A
自分たちでいうのは恥ずかしいですが(笑)誠実な対応だと思っています。例えば長い目で見れば今工事をせず後で他と合わせてした方が良い、というようなこともありますので、そういう場合はお客様にご説明してあえて一旦ご検討していただくこともあります。
Q
お客様とのエピソードと、これからの目標を教えてください。
A
色々なエピソードがありますが、窓とドアを通じて、もっと安全快適で安心して過ごせるお家を増やしていきたいと思っています！
メーカーを超えて窓やドアを比べられるショールームを作るのもすごい楽しいだろうなぁと考えています^_^
